Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 29 kwietnia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez fuzzy-quest z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.

2. Regulamin dostępny jest na stronie fuzzy-quest.com oraz udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest poprzez e-mail: [email protected]

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - fuzzy-quest

2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy

3. Usługi - usługi konsultacyjne, edukacyjne i doradcze oferowane przez Usługodawcę

4. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje strategiczne dla kolekcjonerów
• Wycena i autentyfikacja kolekcji
• Plany inwestycyjne kolekcjonera
• Opieka strategiczna - pakiety długoterminowe
• Warsztaty i szkolenia
• Raporty rynkowe

2. Szczegółowy opis usług i ceny dostępne są na stronie fuzzy-quest.com/services.html

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Akceptacji zamówienia przez Usługodawcę (po wypełnieniu formularza kontaktowego)
• Dokonania płatności przez Klienta (jeśli dotyczy)

2. Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłane jest na adres e-mail podany przez Klienta.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3. Płatność następuje:

• Przelewem bankowym na wskazane konto
• Kartą płatniczą (jeśli dostępne)
• Zgodnie z indywidualnymi ustaleniami (dla pakietów długoterminowych)

4. Usługodawca wystawi fakturę VAT po zrealizowaniu płatności.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.

2. Konsultacje odbywają się online (poprzez platformy wideokonferencyjne) lub stacjonarnie w Warszawie.

3. Raporty i wyceny dostarczane są w formie elektronicznej (PDF) na adres e-mail Klienta.

4. Warsztaty odbywają się w terminach ogłoszonych na stronie internetowej.

§ 7. Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta
• Terminowej realizacji usług

2. Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia prawdziwych i kompletnych informacji
• Terminowej płatności
• Współpracy przy realizacji usług

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta
• Warsztatów, których termin już minął

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Numer umowy/zamówienia
• Opis problemu

3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca świadczy usługi doradcze i edukacyjne. Nie ponosi odpowiedzialności za decyzje inwestycyjne podejmowane przez Klienta.

2. Wszelkie informacje i rekomendacje mają charakter informacyjny i nie stanowią porady inwestycyjnej w rozumieniu przepisów prawa.

3. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników finansowych przez Klienta.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.